09bbe-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ই-মেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

১.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের লেনদেন পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• উত্তোলন অনুরোধের বিবরণ

আমরা কোনো ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV সংরক্ষণ করি না।

১.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা সংরক্ষণ করি:

• খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• জয়-পরাজয়ের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময় ও ফ্রিকোয়েন্সি
• পছন্দের গেম বিভাগ ও পণের ধরন

১.৪ কারিগরি ও ডিভাইস তথ্য

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন লগ ও লগইন সময়
• ব্যবহৃত পেইজ ও ক্লিকের তথ্য

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, অ্যাকাউন্ট আপডেট করেন, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ দেন, অথবা আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজেই সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্য আমাদের সিস্টেমে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত হয়।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন, তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য রেকর্ড করে। এর মধ্যে কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ ও লগ ফাইল অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

২.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (KYC)

দায়িত্বশীল গেমিং ও আর্থিক সুরক্ষার জন্য আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিচয়পত্রের কপি বা অন্যান্য যাচাইকরণ নথি চাইতে পারি। এই তথ্য কঠোর নিরাপত্তার সাথে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রেরণ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান (সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, গেম সরবরাহকারী) প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই পক্ষগুলো আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে আমরা প্রযোজ্য তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

৪.৪ কর্পোরেট পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ অক্ষম করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ রয়েছে তা বোঝার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য থেকে আপনাকে সরাসরি শনাক্ত করা যায় না।

৫.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ ব্যবস্থাপনা করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৬.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদানকে এনক্রিপ্ট করে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মীও সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না। আর্থিক তথ্য উন্নত মানের এনক্রিপশন প্রোটোকলে সুরক্ষিত।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে (need-to-know basis) অ্যাক্সেস করতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৬.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে নিবন্ধিত ই-মেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

বয়স যাচাইকরণ নীতি

09bbe একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে বিরত রাখার চেষ্টা করি। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হয়।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক ও পরিবারের সদস্যরা যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অননুমোদিতভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

09bbe সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো প্রযোজ্য আইন, ব্যবসায়িক অনুশীলন বা ব্যবহারকারীর মতামতের আলোকে করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ই-মেইলে পরিবর্তনের বিবরণ পাঠাব
• প্রয়োজনে প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় আপনার সম্মতি নেওয়া হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

• [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে ই-মেইলে বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন এবং আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে বার্তা পাঠান যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।